Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AEVSF/FACAPE 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg064973
- Banca
- AEVSF/FACAPE
- Órgão
- Prefeitura de Petrolina - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Limpeza
Considere a seguinte situação que pode acontecer em um local de trabalho: “João trabalha como auxiliar de limpeza em uma escola do município. Chega uma pessoa e pergunta a João como deve proceder para realizar a matrícula do seu filho naquela escola. Como não é um assunto da sua área de trabalho, João não atende a pessoa e não passa qualquer tipo de informação.”. Agindo desse jeito, João
- Aagiu corretamente pois não deve interferir nos trabalhos de outros setores.
- Bnão agiu certo, pois poderia ter passado para a pessoa a informação sobre o local que deveria procurar para realizar a matrícula.
- Cnão agiu corretamente pois deveria ter atendido a pessoa e realizado a matrícula do seu filho.
- Dnão agiu corretamente pois, o correto seria informar que não havia mais vagas na escola.
- Eagiu corretamente, pois assim evitou passar qualquer tipo de informação incorreta para a pessoa.