Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMAUC 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg067168
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Lindóia do Sul - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo Escolar
Em um ambiente de atendimento ao público, como a aplicação de técnicas de comunicação não verbal, pode contribuir para a eficácia no serviço prestado, avalie:I. Ignorar gestos e expressões faciais para manter um ambiente profissional.II. Utilizar uma linguagem corporal fechada para demonstrar autoridade.III. Adotar o uso excessivo de gestos para tornar a comunicação mais dinâmica.IV. Empregar a empatia através de expressões faciais e posturas que transmitam compreensão.Está correto o que se afirma em:
- AI, II, III e IV.
- BII e IV, apenas.
- CI, III e IV, apenas.
- DI, II e III, apenas.
- EIV, apenas.