Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg067183
Banca
AMAUC
Órgão
Prefeitura de Lindóia do Sul - SC
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo Escolar
Ao realizar atendimento ao público, qual é uma prática recomendada para promover a empatia e a satisfação do cliente? Marque a opção CORRETA:
  1. ALimitar o tempo de interação para manter a eficiência no atendimento.
  2. BDemonstrar escuta ativa e interesse genuíno nas preocupações do cliente.
  3. CUtilizar uma linguagem técnica e formal para demonstrar conhecimento.
  4. DEvitar o uso de nomes, utilizando apenas tratamentos informais como "Amigo(a)".
  5. EIgnorar reclamações, focando apenas nas questões práticas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Demonstrar escuta ativa e interesse genuíno nas preocupações do cliente.

Link permanente: /questoes/qg067183