Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMEOSC 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg068199
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Câmara de Guaraciaba - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
No contexto de Comunicação e Atendimento ao Público, diversos aspectos são importantes para garantir um atendimento eficaz e profissional. Considere as seguintes práticas relacionadas à comunicação oral e escrita:I.Utilizar técnicas de atendimento ao público que incluem ouvir ativamente e responder de forma clara e objetiva.II.Manter uma etiqueta profissional que consiste em usar linguagem excessivamente informal e descontraída em todos os tipos de comunicação, possibilitando assim proximidade com público.III.Garantir uma comunicação eficaz por telefone, e-mail e presencialmente, adaptando a abordagem conforme o meio e o contexto.Com base nas práticas mencionadas, qual é a alternativa CORRETA?
- ATodas as práticas I, II e III estão corretas.
- BApenas a prática I está correta.
- CApenas as práticas I e II estão corretas.
- DApenas as práticas I e III estão corretas.