Questão de Legislação de Trânsito — Direção Defensiva — AMEOSC 2024
Legislação de TrânsitoDireção Defensiva
- Código
- qg072483
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Mondaí - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Motorista (CNH categoria D) - Edital n° 50
Carlos é motorista de um ônibus urbano e um passageiro começa a reclamar de forma agressiva sobre o atraso do transporte. Carlos, treinado em técnicas de atendimento ao público, decide como lidar com a situação. Qual é a melhor abordagem que Carlos deve adotar para lidar com o passageiro agressivo?
- AParar o ônibus e empurrar o passageiro.
- BEscutar calmamente as queixas do passageiro e explicar a situação.
- CResponder de forma igualmente agressiva.
- DIgnorar o passageiro e continuar dirigindo.