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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg073377
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de Paraíso - SC
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Dentro do contexto de melhorias contínuas no atendimento ao cliente, qual das seguintes técnicas é considerada eficaz para melhorar a satisfação do cliente?
  1. AIgnorar as sugestões dos clientes para manter o controle do atendimento.
  2. BPersonalizar o atendimento, adaptando-se às necessidades individuais do cliente.
  3. CDesencorajar os clientes de expressarem suas preocupações para evitar conflitos.
  4. DAplicar a mesma abordagem padrão para todos os clientes, independentemente de suas necessidades.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Personalizar o atendimento, adaptando-se às necessidades individuais do cliente.

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