Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg073391
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Princesa - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Pedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadão repetidamente. Em relação à postura correta para esse atendimento, marque a alternativa CORRETA:
- ASer breve e encerrar a chamada rapidamente.
- BEncaminhar todas as ligações para outro setor.
- COuvir o cidadão atentamente e responder com clareza.
- DInterromper o cidadão para otimizar o tempo.