Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — Aroeira 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qg076983
Banca
Aroeira
Órgão
Câmara de Mossâmedes - GO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Controlador Interno
Em geral os gerentes em uma organização possuem uma variabilidade de títulos das posições administrativas (Robbins, 2004). Em relação aos níveis gerenciais, avalie as assertivas abaixo:I. Os gerentes de primeira linha são chamados de presidente, chanceler ou diretor.II. Os gerentes de primeira linha são chamados de supervisores.III. Os gerentes de nível médio têm o título de chefe de departamento ou agência, líder de projeto, chefe de unidade, gerente distrital, reitor, bispo ou gerente de divisão.IV. Os gerentes de primeira linha são responsáveis pela tomada de decisão sobre a direção da organização e o estabelecimento de políticas que afetam todos os membros organizacionais.Assinale a alternativa correta:
ASomente I e II estão corretas.
BSomente I e III estão corretas.
CSomente I e IV estão corretas.
DSomente II e III estão corretas.
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GabaritoD — Somente II e III estão corretas.
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Níveis Gerenciais na Administração
Gabarito: letra D. Apenas as assertivas II e III estão corretas, pois os gerentes de primeira linha são supervisores (II), enquanto os de nível médio possuem títulos como chefe de departamento, gerente distrital, etc. (III). A assertiva I erra ao atribuir títulos de alta administração (presidente, diretor) aos gerentes de primeira linha, e a IV erra ao atribuir a eles responsabilidades estratégicas que cabem ao nível mais alto da organização.
A questão testa o conhecimento sobre a hierarquia gerencial clássica, dividida em três níveis: estratégico (alta direção), tático (gerência média) e operacional (primeira linha). A banca frequentemente inverte os títulos e responsabilidades entre esses níveis.
Nível Gerencial
Títulos Típicos (Robbins, 2004)
Responsabilidade Principal
Assertiva Correta?
Primeira Linha
Supervisor, encarregado, chefe de turma
Supervisionar diretamente o trabalho operacional
II (✅)
Nível Médio
Chefe de departamento, gerente distrital, líder de projeto, reitor
Intermediar entre alta direção e supervisão, implementar políticas
III (✅)
Alta Administração (Estratégico)
Presidente, diretor, chanceler
Definir direção da organização e políticas gerais
I (❌) e IV (❌)
Item I — ❌ Incorreto
Os títulos de presidente, chanceler ou diretor são típicos do nível estratégico (alta administração) ou, em alguns casos, do nível tático. Os gerentes de primeira linha são chamados de supervisores, encarregados, chefes de turma, etc. A assertiva troca o nível hierárquico.
Item II — ✅ Correto
Os gerentes de primeira linha são aqueles que supervisionam diretamente o trabalho operacional. A literatura (Robbins, 2004) e a maioria dos autores usam o título de "supervisor" para designá-los, podendo também ser chamados de capataz, coordenador de turno, etc.
Item III — ✅ Correto
Os gerentes de nível médio ocupam posições intermediárias entre a alta direção e a supervisão de primeira linha. Seus títulos comuns incluem chefe de departamento, chefe de agência, líder de projeto, gerente distrital, reitor, bispo (em organizações religiosas), gerente de divisão, entre outros. A assertiva lista exemplos corretos.
Item IV — ❌ Incorreto
A tomada de decisão sobre a direção da organização e o estabelecimento de políticas que afetam todos os membros é função privativa do nível estratégico (presidentes, diretores executivos, conselhos). Os gerentes de primeira linha executam as políticas e supervisionam as atividades operacionais, não definem os rumos da organização.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os níveis gerenciais: no item I, atribui títulos de alto escalão à primeira linha; no item IV, atribui responsabilidades estratégicas à primeira linha. Fique atento: supervisor é primeira linha; chefe de departamento e gerente distrital são nível médio; presidente e diretor são alta administração.
Conclusão: Corretos apenas os itens II e III, o que corresponde à alternativa D.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)