Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Aroeira 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg077575
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- Prefeitura de Campo Alegre de Goiás - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Cortesia e linguagem no atendimento leia as afirmações a seguir:1. A cortesia e linguagem respeitosa são essenciais para criar um ambiente acolhedor e profissional.2. De acordo com a norma culta da língua pátria, deve-se utilizar termos neutros como “amige”, “todes” e outros, para não discriminar pessoas.3. Deve-se manter um tom de voz calmo e amigável durante o atendimento como recepcionista no serviço público para transmitir uma atitude acolhedora e prestativa4. É importante ouvir atentamente as preocupações e necessidades dos usuários durante o atendimento para compreender totalmente suas questões e fornecer a assistência adequadaSão corretas:
- A1 e 2.
- B2 e 3.
- C1, 3 e 4.
- D3 e 4.