Questão de Atendimento ao Público — Processo de Comunicação — Avança SP 2024
Atendimento ao PúblicoProcesso de Comunicação
- Código
- qg078533
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:Entre as diversas espécies de técnicas de comunicação, ___________ a é a habilidade de ouvir atentamente o que o interlocutor está dizendo, prestando atenção aos detalhes, compreendendo a mensagem e demonstrando interesse genuíno na conversa. ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.
- AEscuta ativa.
- BEmpatia.
- CComunicação escrita.
- DEscuta do Rapport.
- EEscuta passiva.