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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg080297
Banca
Avança SP
Órgão
Câmara de Vinhedo - SP
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Durante um atendimento ao público, algumas condutas são adequadas para lidar com reclamações, exceto o que se apresenta em:
  1. ASer transparente com as informações.
  2. BManter-se o mais sereno possível durante toda a comunicação, evitando o estresse.
  3. CAgir com a ética sendo um princípio basilar do atendimento ao público.
  4. DAgir com hostilidade, revidando a forma de tratamento do cliente.
  5. ESer prestativo e atencioso durante todas as tratativas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Agir com hostilidade, revidando a forma de tratamento do cliente.

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