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Questão de Atendimento ao Público — Geral — Avança SP 2024

Atendimento ao PúblicoGeral
Código
qg083855
Banca
Avança SP
Órgão
Prefeitura de Caconde - SP
Ano
2024
Nível
Fundamental
Cargo
Agente Municipal
Como é possível prestar um atendimento de qualidade?
  1. AIgnorar ou demonstrar desinteresse pelas necessidades do cliente.
  2. BFazer o uso de linguagem técnica sem explicação adequada, tom de voz agressivo ou falta de cortesia.
  3. CCom boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.
  4. DNão oferecer soluções efetivas para os problemas apresentados pelo cliente.
  5. ERealizar um atendimento que não reconhece a individualidade do cliente, tratando-o de maneira impessoal.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

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