Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg084570
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Caconde - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
O atendimento telefônico é uma parte essencial da comunicação empresarial e pode impactar significativamente a experiência do cliente. Diante do contexto apresentado, analise:I - Manter um tom de voz profissional e cortês é fundamental. Isso cria uma imagem positiva e contribui para a confiança do cliente.II - Atender prontamente as chamadas e resolver as consultas dos clientes de maneira eficiente transmite a mensagem de que o tempo deles é valorizado.
- AA asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- BA asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
- CAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
- DAs asserções I e II são proposições falsas.
- EAs asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.