Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg091597
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Pedreira - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Acerca do uso do correio de voz é correto afirmar, exceto:
- APossibilita que o cliente sempre seja ouvido, ainda que não haja o atendimento da ligação.
- BA mensagem de voz precisa ser clara e objetiva.
- CNão é ideal citar o nome da empresa na mensagem de voz.
- DTransferir a ligação para outro ramal que esteja disponível, faz com que o cliente não necessite deixar o recado no correio de voz.
- EA mensagem de voz ideal só vai ser alcançada por meio de uma comunicação clara de ambas as partes.