Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg091612
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Pedreira - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Em relação as formas de atendimento ao público e ao telefone, análise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.( ) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.( ) O telefone da instituição deve ser utilizado para assuntos de cunho profissional e pessoal.( ) Mantenha a comunicação não verbal, por exemplo, fale pegando nas pessoas.( ) Evite o jogo da responsabilidade, se esforce para resolver o problema da pessoa.
- AV – F – V – V.
- BV – F - F – V.
- CV – V – F – V.
- DV – V – V – V.
- EV – F – V – F.