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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg092700
Banca
Avança SP
Órgão
Prefeitura de Sete Barras - SP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Secretário de Escola
Leia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público.
  1. APara que qualidade no atendimento seja alcançada é necessária a consecução de um sistema de padronização do contato com o cliente, com métricas a serem seguidas.
  2. BUm atendimento de qualidade não pode ser pautado em aspectos generalistas.
  3. CUma forma de sistematização efetiva do atendimento ao público é a criação de um fluxo de processos.
  4. DProatividade, empatia e eficiência são condições básicas para um bom atendimento, independentemente da forma como esse atendimento for realizado.
  5. EUm simples tom de voz é responsável por revelar o grau de profissionalismo de um funcionário.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Para que qualidade no atendimento seja alcançada é necessária a consecução de um sistema de padronização do contato com o cliente, com métricas a serem seguidas.

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