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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg093166
Banca
Avança SP
Órgão
Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
De acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao público?
  1. AIgnorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.
  2. BOferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
  3. CLimitar o acesso dos clientes aos canais de comunicação da empresa.
  4. DDesconsiderar o feedback dos clientes, uma vez que nem sempre é relevante.
  5. EMinimizar a disponibilidade de informações sobre os produtos ou serviços oferecidos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.

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