Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg096469
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Prefeitura de Águas de Lindóia - SP
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Secretário de Escola
Considerando as dificuldades enfrentadas por servidores públicos no atendimento ao público, qual das seguintes práticas não é essencial para melhorar a experiência do cliente e assegurar o sucesso da empresa?
- ADemonstrar empatia, colocando-se no lugar do cliente para entender suas necessidades e expectativas.
- BRealizar atendimento de forma educada e respeitosa, promovendo uma experiência positiva.
- CPriorizar a agilidade no atendimento, garantindo rapidez e eficiência no processo.
- DFocar exclusivamente nas vendas online, eliminando a necessidade de atendimento presencial.
- EManter os atendentes bem informados sobre os produtos e serviços, garantindo que possam responder adequadamente às dúvidas e demandas dos clientes.