Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CETAP 2024
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg102281
- Banca
- CETAP
- Órgão
- SEOP-PA
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico em Gestão Pública - Administração
Uma das melhores e mais difundidas metodologias para auxiliar a gestão do planejamento estratégico é o Balanced Scorecard (BSC), traduzido, em português, para Indicadores Balanceados de Desempenho. O BSC foi criado pelos professores de Harvard, Robert S. Kaplan e David P. Norton. Ele surgiu como resultado de uma pesquisa desses professores sobre a medição de desempenho na organização do futuro. A proposta do BSC é traduzir a missão e a estratégia em objetivos e medidas de desempenho em quatro diferentes perspectivas. São elas:
- AAprendizado & crescimento; Processos externos; Clientes; Mercado.
- BInovação; Processos internos; Clientes; Mercado.
- CAprendizado & crescimento; Processos externos; Fraquezas internas; Financeira.
- DAprendizado & crescimento; Processos internos; Clientes; Financeira.
- EInovação; Processos externos; Fraquezas internas; Mercado.