Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONSULPAM 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg104976
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- Prefeitura de Guaraciaba do Norte - CE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente/Recepcionista
O bom atendimento ao cliente envolve várias atitudes. A competência e a maturidade profissional também transparecem através da maneira como se veste, calça, nas maquiagens que usa e na forma de se relacionar. Leia as proposições a seguir e assinale a alternativa que corresponde a uma estratégia adequada de atendimento ao cliente.
- ANa comunicação afie o discurso com boas ferramentas de verbalização e ampliação de conhecimentos gerais e específicos, estando pronto para argumentar e contradizer o cliente.
- BNa apresentação pessoal ajuste totalmente o figurino à sua personalidade, inclusive trocando a farda (se houver) por uma roupa de sua preferência.
- CNa organização não é necessário elaborar uma boa agenda ou cumprir com cuidado um arquivo eficiente de fato.
- DFixe metas, definindo passos gradativos a serem conquistados para alcançar os objetivos.