Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CONTEMAX 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg105953
- Banca
- CONTEMAX
- Órgão
- Câmara de Quixaba - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Qual das seguintes práticas é recomendada para garantir um atendimento telefônico eficiente e profissional em um órgão público?
- AAtender a ligação sem se identificar, para manter a privacidade.
- BFalar rapidamente para reduzir o tempo de chamada.
- CUsar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.
- DEscutar atentamente e anotar informações importantes durante a chamada.
- ETransferir todas as chamadas para outro departamento, independentemente da solicitação.