Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONTEMAX 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg105992
- Banca
- CONTEMAX
- Órgão
- Câmara de Quixaba - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais
Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é a melhor atitude que o auxiliar de serviços gerais deve tomar para lidar com a situação?
- AOuvir atentamente o problema do cidadão e mostrar empatia.
- BInformar ao cidadão que ele deve se acalmar antes de ser atendido.
- CIgnorar o cidadão e continuar com suas tarefas.
- DRedirecionar o cidadão para outro setor sem oferecer ajuda.
- EInformar que não é sua responsabilidade e chamar o superior imediatamente .