Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — COTEC 2024
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg113167
- Banca
- COTEC
- Órgão
- Prefeitura de Montes Claros - MG
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Ao longo da história, principalmente a partir do início do século XX, a qualidade nas organizações mudou consideravelmente. Notou-se uma grande evolução dos conceitos e dos processos da qualidade, principalmente quando se percebeu uma mudança significativa do aumento na escala de produção das empresas, maior exigência dos clientes por melhores produtos e serviços, e a crescente competitividade das empresas. Dessa maneira, ao longo de todos esses anos, várias abordagens da qualidade foram estabelecidas, que ficaram conhecidas como as “Eras da qualidade”. Sobre essas “Eras da qualidade”, analise as afirmativas a seguir e associe a segunda coluna de acordo com a primeira.1- Era da inspeção2- Era do controle estatístico3- Era da garantia da qualidade4-Era da qualidade total( ) O foco está na tendência de evoluir um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, ênfase na prevenção de defeitos. Sucesso a longo prazo a partir da satisfação dos clientes. Forte liderança da gestão.( ) O foco está na amostragem, ou seja, os produtos são verificados por amostragem. Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.( ) O foco está direcionado ao controle e à verificação efetiva dos processos. A ênfase está em separar o produto conforme do não conforme por meio de observação direta.( ) O foco é confirmar se os padrões de qualidade estão sendo cumpridos. O controle deve ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrar satisfação com o seu uso.A associação CORRETA, considerando-a de cima para baixo, é:
- A3, 2, 1, 4.
- B4, 2, 1, 3.
- C4, 2, 3, 1.
- D2, 3, 4, 1.
- E1, 4, 2, 3.