Questão de Administração Geral — Processo Decisório — COTEC 2024

O processo decisório racional pode ser entendido como conjunto de funções, técnicas e estratégias que orientam a tomada de decisão. Diante das etapas do processo decisório, as árvores de decisão são eficientes ao representar a relação entre o objetivo pretendido (ou o problema a resolver) e o sistema de alternativas possíveis e as suas consequências.Observe o exemplo: Imagine-se como atendente de uma agência bancária e, quando chega um cliente, você deve escutar o problema-objetivo dele. Se ele quiser falar com o gerente, você o encaminha para uma fila; se quiser realizar o saque de dinheiro direciona para outra fila; e por fim, se quiser atendimento para penhores, você indica uma terceira fila e, assim, sucessivamente até que se esgotem as alternativas.Considerando o exemplo representado na figura a seguir, identifique a árvore de decisão desenhada para guiar o atendente na tomada de decisão?

1. AÁrvore de decisão não programada.
2. BÁrvore de decisão mista.
3. CÁrvore de decisão condicionada.
4. DÁrvore de decisão programada.
5. EÁrvore de decisão complexa.