Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CPCON 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg116296
- Banca
- CPCON
- Órgão
- Prefeitura de Araruna - PB
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Quando o servidor público trabalha na área de atendimento ao público, deve-se ater à qualidade da prestação do serviço, considerando características específicas que precisam ser avaliadas. Assim, marque a alternativa que descreve o conceito CORRETO de proatividade:
- ACompreender as necessidades e ouvir o público com atenção.
- BLayout da estrutura física, ou do som transmitido pelo atendimento por telefone.
- CCapacidade, de fato, de a organização conseguir cumprir, com qualidade, a execução do serviço prometido.
- DDisponibilidade para atender e ajudar o público, proporcionando solução às necessidades expostas.
- EEducação no contato pessoal com o público.