Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CPCON 2024
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qg116306
- Banca
- CPCON
- Órgão
- Prefeitura de Araruna - PB
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O cargo de recepcionista envolve habilidades relacionadas também à capacidade de obtenção de uma comunicação eficiente e eficaz, tanto no lado do receptor como do emissor da mensagem. Assinale a alternativa CORRETA sobre o tema:
- AComunicar é se fazer compreender, e pode ocorrer apenas pelo lado do falante, sendo, assim, dispensável a figura do ouvinte.
- BA comunicação falada, em tempo real, é a mais usual no atendimento ao cliente, seja de forma presencial ou por telefone.
- COuvinte ou receptor é aquele que tem posse da informação e, por isso, indica o caminho da conversa inicial.
- DA comunicação por WhatsApp ainda não é permitida pelas empresas, considerando o alto nível de risco associado à imagem do empregado nessa forma de interação.
- EEmissor ou falante é aquele que espera a informação, que só vai interagir no momento em que o receptor esteja apto a conduzir a comunicação.