Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IV - UFG 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg121259
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- Prefeitura de Itumbiara - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- CS-UFG - - Recepcionista
Ao atender uma ligação, o(a) recepcionista deve
- Aidentificar o setor/unidade, utilizar saudação (bom dia, boa tarde, boa noite) e se apresentar com nome.
- Btransferir o mais rápido possível, para não demorar com o cliente na linha.
- Ctratar o cliente com a máxima intimidade, pois ele precisa sentir que é seu amigo.
- Ddeixar o cliente na espera, ouvindo a música de propaganda, o máximo possível.