Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAFIPA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg130577
- Banca
- FAFIPA
- Órgão
- Prefeitura de Cianorte - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Mandelli (2014) afirma que em meio às estratégias para elevar a competitividade usadas no mercado empresarial atual, a qualidade no atendimento ao cliente se destaca, podendo ser considerada como um serviço agregado ao produto, sendo apontada como eficiente ponto estratégico das empresas durante as etapas de atração e fidelização da clientela. Cuidar do atendimento ao público é uma tarefa que toda empresa precisa se dedicar. Isso porque o suporte oferecido aos consumidores é determinante nas relações comerciais, ajudando a aprimorar o que não está bom e a potencializar bons resultados.O conceito de atendimento ao público é o alicerce fundamental de uma boa experiência com a marca e, portanto:
- Afidelização do cliente.
- Bcritérios de vendas.
- Crelações comerciais.
- Dambiente de trabalho.
- Eatendimento aos fornecedores.