Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FAFIPA 2024
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg130587
- Banca
- FAFIPA
- Órgão
- Prefeitura de Cianorte - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Juran (2000) define qualidade como adequação ao uso. A palavra produto (bem ou serviço) refere-se ao output de um processo e é necessário encontrar o equilíbrio entre as características positivas do produto e a não existência de deficiências no produto. Essas características positivas não se referem a componentes luxuosos, mas sim a características técnicas de um produto que foi desenhado para corresponder às necessidades dos clientes. As deficiências causam problemas aos clientes e, portanto, provocam a sua insatisfação. Para a gestão da qualidade, três pontos são fundamentais:I.Planejamento da qualidade. II.Melhoria da qualidade. III.Controle da qualidade. IV.Divisão do Trabalho. Está CORRETO o que se afirma em:
- AII, III e IV apenas.
- BI, II, III e IV.
- CI e IV apenas.
- DI, II e III, apenas.
- EII e III, apenas.