Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FAUEL 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg134487
- Banca
- FAUEL
- Órgão
- Câmara de Munhoz de Mello - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Apoio Legislativo e Administrativo
No serviço público, a comunicação eficaz é fundamental para assegurar que informações importantes sejam transmitidas claramente e que os cidadãos compreendam os serviços e os processos oferecidos. A capacidade de se expressar de forma adequada, clara e eficiente é crucial para a construção de uma relação de confiança e para a promoção da transparência. Diante do exposto, qual das alternativas a seguir representa uma prática avançada de comunicação e expressão com o público para o servidor público?
- AUtilizar termos técnicos e jargões administrativos para demonstrar conhecimento e profissionalismo.
- BEvitar responder a perguntas complexas diretamente, direcionando o cidadão a procurar informações por conta própria.
- CAdaptar a linguagem e o tom da comunicação de acordo com o público-alvo, garantindo clareza e compreensão.
- DManter uma postura autoritária para assegurar o controle da interação e a obediência do cidadão.