Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCM 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg138064
- Banca
- FCM
- Órgão
- Prefeitura de Virginópolis - MG
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Secretário Escolar
A qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com seu público.Qual situação representa um bom atendimento ao público?
- AO usuário saiu apenas com uma das necessidades resolvidas, já que o profissional não sabia respondê-las.
- BO usuário saiu sem a sua necessidade atendida, já que o sistema estava fora do ar e sem previsão de retorno.
- CO profissional não sabia como atender o pedido do usuário, anotou tudo, pediu ajuda e retornou com a solução.
- DO profissional fez uma solicitação equivocada e colocou a culpa no usuário para não pensarem que o erro foi dele.