Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FUNATEC 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg152279
- Banca
- FUNATEC
- Órgão
- Prefeitura de Rosário - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Qual é uma recomendação ao lidar com um usuário do serviço público autoritário:
- AArgumentar e confrontar diretamente o usuário.
- BDesprezar o comportamento autoritário e ignorar as demandas do usuário.
- CAfirmar que o usuário está errado sem oferecer alternativas ou soluções.
- DUsar habilidade para atendê-lo da melhor forma e contornar qualquer mal-entendido, buscando ajuda do supervisor ou gerente se necessário.