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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FUNATEC 2024

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qg152382
Banca
FUNATEC
Órgão
Prefeitura de Rosário - MA
Ano
2024
Nível
Fundamental
Cargo
Vigia
Observe as seguintes atitudes e assinale a que é mais apropriada ao lidar com um público insatisfeito.
  1. AIgnorar suas reclamações e continuar com suas tarefas.
  2. BArgumentar e confrontar o público para explicar por que ele está errado.
  3. COuvir atentamente suas preocupações e buscar uma solução para resolver o problema.
  4. DDesviar a responsabilidade para outra pessoa ou departamento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Ouvir atentamente suas preocupações e buscar uma solução para resolver o problema.

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