Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNATEC 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg152768
- Banca
- FUNATEC
- Órgão
- Prefeitura de Santo Amaro do Maranhão - MA
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Operacional de Serviços - AOSD
Assinale a afirmação que é verdadeira sobre o atendimento ao público.
- AA empatia é uma habilidade crucial para fornecer um atendimento ao público de qualidade.
- BIgnorar as necessidades e preocupações do público é uma prática comum e aceitável no atendimento ao público.
- CÉ aceitável responder de maneira rude e impaciente ao público durante o atendimento.
- DA comunicação agressiva é uma técnica recomendada para lidar com reclamações do público.