Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNATEC 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg153439
- Banca
- FUNATEC
- Órgão
- Prefeitura de Tucuruí - PA
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Coveiro
Observe as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante o processo de luto.
- APressionar os familiares para tomarem decisões rápidas sobre o funeral.
- BFornecer informações de maneira fria e impessoal, sem demonstrar empatia.
- CRespeitar o tempo e o espaço dos familiares, oferecendo apoio emocional e informações de maneira compassiva.
- DMinimizar a importância do luto, sugerindo que as emoções devem ser superadas rapidamente.