Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FUNCEPE 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg155456
- Banca
- FUNCEPE
- Órgão
- Prefeitura de General Sampaio - CE
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Bombeiro Hidráulico
Um bombeiro hidráulico está atendendo um cliente que solicita um orçamento para um serviço. A habilidade essencial para estabelecer uma boa comunicação com o cliente é
- Asaber ouvir com atenção e interesse o que o cliente deseja.
- Bfalar muito e interromper o cliente quando ele fizer perguntas.
- Cusar termos técnicos e complexos para demonstrar conhecimento.
- Dser honesto e transparente sobre os custos e prazos do serviço.
- Edesvalorizar o trabalho dos concorrentes para ganhar vantagem.