Questão de Governança de TI — CMMI (Capability Maturity Model Integration) — FUNCERN 2024
Governança de TICMMI (Capability Maturity Model Integration)
- Código
- qg157885
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- CREA-RN
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
O Gerenciamento de Problema é uma prática fundamental dentro da estrutura ITILv3 (Information Technology Infrastructure Library), que visa minimizar impactos negativos nos serviços de Tecnologia da Informação e melhorar, continuamente, a eficiência operacional. Sendo assim, é considerada uma atividade primária
- Ao fechamento do incidente.
- Ba investigação e diagnóstico.
- Ca classificação e suporte inicial.
- Do gerenciamento proativo de problemas.