Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNCERN 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg159143
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- Prefeitura de Carnaúba dos Dantas - RN
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista Legislativo
Diante da crescente diversidade de canais de atendimento ao público, torna-se essencial para os profissionais aprimorarem suas habilidades. Considerando a abrangência do atendimento, com as modalidades presenciais, virtuais e telefônicas, afirma-se que o(a) recepcionista deve
- Apriorizar a comunicação presencial, uma vez que as demais modalidades não demandam habilidades específicas.
- Butilizar abreviações, emojis e linguagem coloquial nas plataformas virtuais, visando acompanhar a modernização desse tipo de comunicação.
- Cprestar informações rápidas, de forma a apressar as chamadas telefônicas, a fim de manter as linhas desocupadas.
- Dcompreender as nuances específicas de cada canal e ajustar sua abordagem de acordo com as características de cada um.