Questão de Administração Geral — Conceitos e Métodos do Processo Decisório — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Código
qg161535
Banca
FUNDATEC
Órgão
AL-RS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administrador
As organizações públicas e privadas utilizam-se de ferramentas e metodologias para a tomada de decisões em suas gestões, com a finalidade de alcançar os resultados efetivos das organizações. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.( ) A matriz GUT é uma ferramenta que possibilita avaliar os problemas da empresa e indicar a priorização para solucioná-los, classificada a partir do grau de Gravidade, Urgência e Tendência. Essa classificação varia de 1 a 10.( ) Para Kaplan & Norton (2004), os mapas estratégicos e o Balanced Scorecard mensuram as deficiências dos sistemas de medição dos ativos tangíveis, mostrando como os problemas de ativos intangíveis podem ser convergidos em resultados tangíveis.( ) Matriz SWOT, como ferramenta de planejamento, possibilita analisar o ambiente interno (as oportunidades e ameaças) e o ambiente externo (forças e fraquezas) da organização.( ) A ferramenta 5W2H e o PDCA são utilizados como apoio na gestão e na resolução de problemas, para obtenção de melhorias no desempenho e nos resultados.A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
AV – V – F – F.
BF – V – F – V.
CV – F – V – V.
DF – V – F – F.
EF – F – F – V.
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GabaritoB — F – V – F – V.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ferramentas de Tomada de Decisão: Matriz GUT, BSC, SWOT e 5W2H/PDCA
Gabarito: letra B. A sequência correta é F – V – F – V. A primeira assertiva erra ao afirmar que a escala da Matriz GUT varia de 1 a 10 (o correto é 1 a 5); a segunda está correta quanto à função do Balanced Scorecard e dos mapas estratégicos (converte ativos intangíveis em resultados tangíveis); a terceira inverte os componentes da análise SWOT (ambiente interno = forças e fraquezas; externo = oportunidades e ameaças); a quarta está correta ao descrever a aplicação do 5W2H e do PDCA na gestão e resolução de problemas.
A questão testa o conhecimento de quatro ferramentas clássicas da administração. Vamos analisar cada assertiva detalhadamente.
1ª assertiva — ❌ Falsa
A Matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) é utilizada para priorizar problemas, mas sua escala padrão é de 1 a 5, e não de 1 a 10 como afirmado. Cada critério recebe uma nota de 1 (baixo impacto) a 5 (altíssimo impacto), e o produto das três notas determina a prioridade. O erro está no intervalo mencionado.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o valor da escala (1–10 em vez de 1–5). É comum o aluno decorar o conceito da GUT mas esquecer o intervalo exato. Lembre-se: GUT é de 1 a 5, enquanto outras ferramentas (como a Escala Likert) podem usar 1 a 5, 1 a 7, etc. Fique atento ao número.
2ª assertiva — ✅ Verdadeira
A assertiva reproduz corretamente o pensamento de Kaplan & Norton (2004): o Balanced Scorecard (BSC) e os mapas estratégicos mensuram as deficiências dos sistemas de medição de ativos tangíveis, mostrando como problemas de ativos intangíveis (como conhecimento, cultura, sistemas) podem ser convertidos em resultados tangíveis (financeiros, clientes). O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão em objetivos e indicadores nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. A frase está alinhada com a teoria.
3ª assertiva — ❌ Falsa
A Matriz SWOT (ou FOFA) analisa:
Ambiente interno: forças (Strengths) e fraquezas (Weaknesses);
Ambiente externo: oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats).
A assertiva inverte os elementos, colocando oportunidades e ameaças no interno e forças e fraquezas no externo. Esse erro é clássico em provas.
Ferramenta
Descrição Correta
Erro na Assertiva
V/F
Matriz GUT
Prioriza problemas com escala de 1 a 5 para Gravidade, Urgência e Tendência
Afirma que a escala varia de 1 a 10
F
Balanced Scorecard (BSC)
Converte ativos intangíveis em resultados tangíveis por meio de mapas estratégicos
Nenhum erro
V
Matriz SWOT
Ambiente interno = forças e fraquezas; ambiente externo = oportunidades e ameaças
Inverte os componentes (diz que interno = oportunidades e ameaças)
F
5W2H e PDCA
Ferramentas para planejamento e resolução de problemas
Nenhum erro
V
PEGA ESSA DICA!
Para decorar, associe: Interno = controlável pela organização = forças/fraquezas; Externo = incontrolável = oportunidades/ameaças. Use a sigla FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças) mas lembre que a ordem tradicional SWOT é: S (forças) e W (fraquezas) internos; O (oportunidades) e T (ameaças) externos.
4ª assertiva — ✅ Verdadeira
Tanto a ferramenta 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much) quanto o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) são amplamente utilizados na gestão da qualidade e na resolução de problemas. O 5W2H auxilia no detalhamento de planos de ação; o PDCA estrutura a melhoria contínua em quatro etapas. Ambos contribuem para o alcance de melhorias no desempenho e nos resultados organizacionais.
Conclusão: As assertivas corretas são a 2ª e a 4ª. Portanto, a sequência V/F é F – V – F – V, que corresponde à alternativa B. Estude cada ferramenta com atenção aos detalhes (escalas, componentes, aplicações) para não cair em pegadinhas semelhantes.