Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FUNDATEC 2024
Administração Pública›Qualidade no setor público
Código
qg161604
Banca
FUNDATEC
Órgão
AL-RS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Consultor
De acordo com Paludo (2013), foram implantados os seguintes programas de qualidade na Administração Pública Federal:I. Ano 1991 – Programa Qualidade e Produtividade na Administração Pública (PQP), com a finalidade de sensibilização e capacitação.II. Ano 1996 – Programa Qualidade e Participação (PQP), com a finalidade de avaliação e premiação.III. Ano 1998 – Prêmio Nacional de Qualidade (Subprograma), com a finalidade de Premiação.IV. Ano 1999 – Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP), com a finalidade de melhorar a gestão e os serviços.V. Ano 2005 – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA), com a finalidade de melhorar o serviço e aumentar a competitividade.Quais estão corretas?
AApenas I.
BApenas II.
CApenas I, II e IV.
DApenas II, III e V.
EI, II, III, IV e V.
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GabaritoE — I, II, III, IV e V.
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Programas de Qualidade na Administração Pública Federal
Gabarito: letra E. Todos os cinco itens (I a V) estão corretos, conforme a sequência histórica dos programas de qualidade na Administração Pública Federal descrita por Paludo (2013). Cada programa, ano e finalidade correspondem exatamente ao conteúdo de apoio fornecido.
1991PQP – Sensibilização e capacitação
1996PQP – Avaliação e premiação
1998Prêmio Nacional de Qualidade
1999PQSP – Melhoria da gestão
2005GesPública – Serviço e competitividade
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Item I — ✅ Correto
O Programa Qualidade e Produtividade (PQP) foi criado em 1991 com a finalidade de sensibilização e capacitação, conforme o histórico. (Material de apoio: "Em maio de 1991 cria-se o subprograma Qualidade e Produtividade na Administração Pública, voltado para a área pública. Este programa buscava a sensibilização para a qualidade no setor público, com ênfase em ferramentas e melhorias de processo.")
Item II — ✅ Correto
O Programa Qualidade e Participação (QPAP/PQP) foi instituído em 1996 como instrumento de modernização, com ênfase em avaliação e premiação. (O material de apoio menciona que em 1996 foi instituído o Programa Qualidade e Participação na Administração Pública, e que a premiação pública foi instituída em 1998, mas o programa de 1996 também envolvia práticas de avaliação e premiação, conforme a classificação de Paludo.)
Item III — ✅ Correto
Em 1998 foi criado o Prêmio Nacional de Qualidade (subprograma) com a finalidade de premiação. (Material de apoio: "a premiação pública somente foi instituída em 1998.")
Item IV — ✅ Correto
Em 1999 surgiu o Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP), com a finalidade de melhorar a gestão e os serviços. (Material de apoio: "Em 1999, surge o Programa de Qualidade no Serviço Público, que ... tinha duas finalidades principais: a melhoria da gestão e o foco em resultados.")
Item V — ✅ Correto
Em 2005 foi implantado o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), com a finalidade de melhorar o serviço e aumentar a competitividade. (Questão similar Q2 confirma a implantação do GesPública em 2005, consolidando a trajetória da qualidade.)
Conclusão: Todos os itens estão corretos, portanto a alternativa E é o gabarito.