Novas Tecnologias Gerenciais
Gabarito: letra A. A sequência correta de associação é 1 (Reengenharia) – 5 (Organização horizontal) – 4 (Organização vertical) – 2 (Benchmarking) – 3 (Empowerment).
A questão exige conhecimento das definições dessas tecnologias gerenciais.
Reengenharia: redesenho radical dos processos, focando em custos, qualidade, serviço e velocidade (C1: “a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade”).
Organização horizontal: estrutura enxuta, com poucos níveis hierárquicos, favorecendo autonomia e proximidade com a decisão.
Organização vertical: excesso de hierarquia, dificultando resposta rápida às demandas.
Benchmarking: processo contínuo de comparação com as melhores práticas do mercado (C1: “processo sistemático e contínuo de medidas, utilizando comparações das práticas de uma organização com as das líderes mundiais”).
Empowerment: delegação de poder de decisão às equipes.
A aplicação da sequência correta é direta: (1) Reengenharia → redesenho de processos; (5) Organização horizontal → menos hierarquia, mais autonomia; (4) Organização vertical → hierarquia exacerbada; (2) Benchmarking → comparação com líderes; (3) Empowerment → equipes com poder de decisão.
Tecnologia | Conceito |
|---|
Reengenharia | Redesenho radical dos processos (custos, qualidade, serviço, velocidade) |
Organização horizontal | Poucos níveis hierárquicos; mais autonomia e proximidade da decisão |
Organização vertical | Excesso de hierarquia; dificulta resposta rápida |
Benchmarking | Comparação sistemática com as melhores práticas do mercado |
Empowerment | Delegação de poder de decisão às equipes |
Gabarito: letra A.