Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Ciclo PDCA
Código
qg162206
Banca
FUNDATEC
Órgão
CRF-RS
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente de Recursos Humanos
Segundo Chiavenato (2020), o desempenho das pessoas pode e deve ser melhorado de maneira gradativa e incessante. Para tanto, o gestor precisa não somente supervisionar, orientar e proporcionar feedback em tempo real aos membros de sua equipe a respeito de seus resultados apresentados, mas, principalmente, garantir que aprendam cada vez mais com seus erros ou falhas e possam alcançar níveis extraordinários de desempenho futuro. É o que denomina o autor de excelência operacional e, para tanto, nada melhor do que utilizar o(a) ______________________, que mostra que se deve planejar antes de fazer, definir metas e métodos para atingir, preparar as pessoas para executá-los, fazer, checar e agir corretivamente.Assina a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
ACiclo de Deming ou Ciclo PDCA
BMatriz BCG
CDiagrama de Espinha de Peixe
DBalanced Scorecard
EDiagrama de Pareto
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ciclo PDCA (Ciclo de Deming)
Gabarito: letra A. O enunciado descreve exatamente as quatro etapas do ciclo PDCA: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act). É o método de melhoria contínua proposto por Deming, também conhecido como Ciclo de Deming. As demais alternativas referem-se a outras ferramentas de gestão, cada uma com finalidade distinta.
Ferramenta
Descrição
Finalidade Principal
Relação com o Ciclo PDCA
Ciclo PDCA (Ciclo de Deming)
Método de melhoria contínua com etapas: planejar, fazer, checar, agir
Melhoria gradativa e incessante do desempenho
Descrito exatamente no enunciado
Matriz BCG
Análise de portfólio de produtos (estrela, vaca leiteira, etc.)
Classificação de produtos
Nenhuma
Diagrama de Espinha de Peixe
Ferramenta de causa e efeito (Ishikawa)
Identificar causas raízes de problemas
Nenhuma
Balanced Scorecard
Sistema de gestão estratégica com indicadores
Traduzir visão e estratégia em objetivos
Nenhuma
Diagrama de Pareto
Priorização baseada no princípio 80/20
Identificar problemas vitais
Nenhuma
1Plan (Planejar)
2Do (Fazer)
3Check (Checar)
4Act (Agir)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia de melhoria contínua que envolve planejar antes de executar, definir metas e métodos, treinar as pessoas, executar, verificar os resultados e agir corretivamente. A descrição do enunciado casa perfeitamente com cada etapa do ciclo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é uma ferramenta de análise de portfólio de produtos, classificando-os em estrela, vaca leiteira, ponto de interrogação e abacaxi. Não está relacionada ao ciclo de melhoria contínua descrito.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Diagrama de Espinha de Peixe (ou de Ishikawa) é uma ferramenta de análise de causa e efeito, usada para identificar as causas raízes de um problema. Não aborda o ciclo planejar-fazer-checar-agir.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia em objetivos e indicadores nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Não é um método cíclico de melhoria contínua como o PDCA.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta de priorização baseada no princípio 80/20, que ajuda a identificar os poucos problemas vitais que causam a maior parte dos efeitos. Não se trata de um ciclo de melhoria contínua.