Questão de Administração Geral — Benchmarking — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Benchmarking
Código
qg162918
Banca
FUNDATEC
Órgão
GHC-RS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Com base em Maximiano (2017), analise as seguintes assertivas, relacionadas a determinados conceitos em Administração:I. Benchmarking é uma palavra que foi criada para designar um processo em que as pessoas interagem verbalmente, dentro dessas condições. Cada pessoa fala dando sugestões para resolver um problema, sem que essas sugestões sejam criticadas pelos outros participantes.II. Empowement significa “atribuir poderes a alguém” e é uma palavra que traduz a prática de transferir poderes de decisão a funcionários individuais e a equipes.III. Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais eficiente é a organização.Quais estão corretas?
AApenas I.
BApenas I e II.
CApenas I e III.
DApenas II e III.
EI, II e III.
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GabaritoD — Apenas II e III.
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Administração – Conceitos de Benchmarking, Empowerment e Eficiência
Gabarito: D – Apenas II e III estão corretas. A assertiva I descreve o processo de brainstorming, e não de benchmarking. As definições de empowerment (transferência de poder de decisão) e eficiência (uso produtivo dos recursos) estão corretas. Portanto, apenas os itens II e III são verdadeiros.
Conceitos de Administração: Benchmarking (Comparação sistemática, Práticas de referência, Melhoria de desempenho); Empowerment (Transferência de poder, Autonomia decisória, Funcionários e equipes); Eficiência (Uso produtivo de recursos, Menor desperdício, Maior produtividade)
Item I — ❌ Incorreto
A descrição de "pessoas interagem verbalmente, dando sugestões sem críticas" corresponde exatamente ao brainstorming (tempestade de ideias), uma técnica de geração de ideias em grupo. Benchmarking é um processo sistemático de comparação de práticas, produtos e serviços com organizações de referência (benchmarks) para identificar melhores práticas e melhorar o desempenho. Logo, o item I troca o conceito de benchmarking pelo de brainstorming.
Item II — ✅ Correto
Empowerment significa literalmente "atribuir poderes a alguém". Na administração, é a prática de transferir autoridade e responsabilidade para a tomada de decisões a funcionários individuais e equipes, aumentando a autonomia, a motivação e o comprometimento. A definição está alinhada com a literatura, inclusive com autores como Maximiano (2017).
Item III — ✅ Correto
Eficiência refere-se ao uso produtivo e econômico dos recursos (humanos, materiais, financeiros) para alcançar os objetivos. Quanto maior a produtividade e menor o desperdício, mais eficiente é a organização. A assertiva capta corretamente esse conceito.
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar benchmarking de brainstorming, lembre-se: brainstorming = tempestade de ideias (gerar, sem criticar); benchmarking = comparar-se com os melhores (copiar e adaptar). Na prova, ao encontrar "sugestões sem críticas" ou "geração de ideias em grupo", pense em brainstorming, não em benchmarking.
Conclusão: Apenas os itens II e III estão corretos, o que corresponde à alternativa D.