Questão de Gestão de Pessoas — Qualidade de vida no trabalho — FUNDATEC 2024
Gestão de Pessoas›Qualidade de vida no trabalho
Código
qg162925
Banca
FUNDATEC
Órgão
GHC-RS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Chiavenato (2020) define que a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) constitui um dos desafios do ambiente atual das organizações. Segundo o modelo do autor, entre os fatores macros de primeira ordem – atividades em si – que envolvem todos os colaboradores no seu local de trabalho, está (ou estão):
AA retroação e a avaliação.
BOs subordinados.
CAs condições de trabalho.
DAs perspectivas de futuro.
EO ambiente físico.
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GabaritoA — A retroação e a avaliação.
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Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) – Modelo de Chiavenato
Gabarito: letra A. Para Chiavenato, os fatores macros de primeira ordem – relacionados às atividades em si – incluem a retroação (feedback) e a avaliação de desempenho. As demais alternativas remetem a outros fatores (subordinados, condições de trabalho, perspectivas de futuro, ambiente físico), que não fazem parte desse grupo específico.
A questão testa o conhecimento do modelo de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) proposto por Chiavenato, que divide os fatores em duas ordens: primeira ordem (atividades em si) e segunda ordem (outros aspectos do trabalho). Os fatores de primeira ordem são aqueles diretamente ligados à tarefa executada, como a retroação (feedback sobre o desempenho) e a avaliação (critérios e sistemas de avaliação). As alternativas que se referem a "subordinados", "condições de trabalho", "perspectivas de futuro" e "ambiente físico" correspondem a fatores de segunda ordem (contexto do trabalho, relações interpessoais, condições ambientais, etc.).
QVT (Chiavenato)
1Fatores de 1ª ordem (atividades em si)
Retroação (feedback)
Avaliação de desempenho
2Fatores de 2ª ordem (contexto)
Subordinados
Condições de trabalho
Perspectivas de futuro
Ambiente físico
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A retroação (feedback) e a avaliação são, segundo Chiavenato, fatores macro de primeira ordem, pois estão diretamente relacionados com as atividades desenvolvidas pelo colaborador. O feedback permite ajustes e melhoria contínua, e a avaliação de desempenho é um instrumento de reconhecimento e desenvolvimento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Os subordinados" referem-se a aspectos sociais e hierárquicos, que não são englobados nos fatores de primeira ordem (atividades em si). Enquadram-se nos fatores de segunda ordem, relacionados ao contexto social do trabalho.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"As condições de trabalho" dizem respeito a aspectos ambientais e de segurança, classificados como fatores de segunda ordem (fatores contextuais), e não como parte das atividades em si.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"As perspectivas de futuro" referem-se a oportunidades de crescimento e carreira, que são fatores de segunda ordem, ligados à motivação e ao desenvolvimento profissional.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"O ambiente físico" é um fator de segunda ordem, relativo às condições materiais do local de trabalho (iluminação, ruído, ergonomia), não integrando o grupo de primeira ordem (atividades em si).
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar, lembre que a primeira ordem é o conteúdo do trabalho (o que se faz e como se avalia), enquanto a segunda ordem é o contexto (onde se faz, com quem, e as perspectivas). Em provas, a banca costuma listar fatores misturados – identifique a palavra-chave "atividades em si" para selecionar apenas os itens relativos à tarefa propriamente dita.