Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
qg164285
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF Sul - MG
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Professor do Ensino Básico, técnico e Tecnológico: CDM-01 - Administração
Em relação ao sistema de medição de desempenho de custos organizacionais denominado Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.
ADepois de escolhidos os indicadores de desempenho, recomenda-se a criação de uma ficha detalhada com as informações não individualizadas sobre cada um deles.
BTodos os colaboradores da empresa precisam ter a mesma compreensão sobre cada indicador ao visualizar o seu significado, sua descrição, sua maneira de cálculo, sua perspectiva, seus objetivo s relativos, sua periodicidade, sua fonte e seu responsável.
CCom base no planejamento operacional da empresa, os objetivos específicos em cada perspectiva precisam ser elaborados, dando origem, posteriormente, aos planos estratégicos.
DO modelo BSC defende a utilização equilibrada de indicadores nessas perspectivas, e seu uso destina-se à mensuração de resultados de longo e longuíssimo prazo.
EO BSC possui somente quatro componentes essenciais: as perspectivas, os objetivos estratégicos, os indicadores de desempenho e as metas gerais.
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GabaritoB — Todos os colaboradores da empresa precisam ter a mesma compreensão sobre cada indicador ao visualizar o seu significado, sua descrição, sua maneira de cálculo, sua perspectiva, seus objetivo s relativos, sua periodicidade, sua fonte e seu responsável.
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Balanced Scorecard (BSC)
Gabarito: letra B. No Balanced Scorecard, o alinhamento de toda a organização exige que todos os colaboradores compartilhem o mesmo entendimento sobre cada indicador — seu significado, descrição, fórmula de cálculo, perspectiva, metas, periodicidade, fonte e responsável. O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico que desdobra a estratégia em objetivos e indicadores nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A alternativa B sintetiza corretamente essa necessidade de padronização e clareza.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que as fichas dos indicadores devem ter informações "não individualizadas", ou seja, genéricas. Na prática, cada indicador deve ter uma ficha detalhada e individualizada contendo seus dados específicos. O termo "não individualizadas" torna a afirmação falsa.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A compreensão uniforme dos indicadores por todos os colaboradores é essencial para o sucesso do BSC. Cada indicador precisa ser claro quanto a significado, descrição, cálculo, perspectiva, metas, periodicidade, fonte e responsável, garantindo que todos interpretem e ajam de forma alinhada.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Inverte a lógica do planejamento. No BSC, os objetivos estratégicos são definidos a partir da estratégia (planejamento estratégico) e depois desdobrados em planos táticos e operacionais. O planejamento operacional é uma consequência, não a base para definir os objetivos específicos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O BSC realmente busca equilíbrio entre as perspectivas, mas seu uso não se restringe a "longo e longuíssimo prazo". Ele mensura o desempenho estratégico de longo prazo, mas também permite monitoramento de curto prazo. A expressão "longuíssimo prazo" é imprecisa e incomum na literatura.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que o BSC possui "somente" quatro componentes. Na verdade, além das perspectivas, objetivos, indicadores e metas, o BSC inclui também mapas estratégicos, planos de ação, iniciativas, relações de causa e efeito, entre outros. A palavra "somente" torna a alternativa falsa.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a inversão da ordem lógica dos processos na alternativa C (fazer o operacional antes do estratégico) e o uso do advérbio "somente" na alternativa E, que restringe indevidamente os componentes do BSC. Na alternativa A, o termo "não individualizadas" é uma troca sutil que induz ao erro. Na D, a expressão "longuíssimo prazo" é um exagero não encontrado nos modelos consagrados.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)