Questão de Administração Geral — A nova lógica das organizações e Capital Intelectual — FUNDATEC 2024
Administração Geral›A nova lógica das organizações e Capital Intelectual
Código
qg164479
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF Sul - MG
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Professor do Ensino Básico, técnico e Tecnológico: MUZ-02 e PAS-01 - Enfermagem
Na abordagem da gestão do conhecimento e capital intelectual, os ativos de conhecimento são:
AO capital humano, dos colaboradores; o capital estrutural, da organização; e o capital de relacionamento, dos clientes.
BOs equipamentos, as finanças e a tecnologia.
CA sustentabilidade, a ética e a responsabilidade social.
DA visão, a missão e os valores.
EO acesso, a ciência e o capital financeiro.
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GabaritoA — O capital humano, dos colaboradores; o capital estrutural, da organização; e o capital de relacionamento, dos clientes.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão do Conhecimento e Capital Intelectual
Gabarito: letra A. Na abordagem da gestão do conhecimento, os ativos de conhecimento (ou capital intelectual) são classicamente divididos em três componentes: o capital humano (conhecimento, habilidades e experiências dos colaboradores), o capital estrutural (conhecimento incorporado em processos, sistemas, patentes, cultura organizacional) e o capital de relacionamento (ou capital do cliente, relativo ao valor dos relacionamentos com clientes, parceiros e stakeholders). A alternativa A descreve exatamente essa tríade.
A banca cobra a identificação correta dos elementos que compõem o capital intelectual. Vamos analisar cada alternativa:
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa apresenta a classificação consagrada na literatura (Edvinsson, Stewart, Sveiby): capital humano, capital estrutural e capital de relacionamento. Esses são os ativos intangíveis que geram valor para a organização e são o foco da gestão do conhecimento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Lista equipamentos, finanças e tecnologia. Esses são ativos tangíveis ou financeiros, não se enquadrando como ativos de conhecimento. Embora a tecnologia possa ser um suporte, o capital intelectual é intangível e baseado em conhecimento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Sustentabilidade, ética e responsabilidade social são valores e princípios organizacionais, mas não são os componentes clássicos do capital intelectual. Podem estar relacionados à cultura, mas não são a tríade reconhecida.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Visão, missão e valores são elementos da identidade e direcionamento estratégico, não constituem os ativos de conhecimento propriamente ditos. Fazem parte do capital estrutural? Apenas indiretamente, mas a classificação padrão é outra.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Acesso, ciência e capital financeiro é uma mistura de conceitos sem correspondência com a literatura de capital intelectual.
PEGA ESSA DICA!
Decore a tríade clássica: Capital Humano (pessoas), Capital Estrutural (processos, sistemas, cultura) e Capital de Relacionamento (clientes, parceiros). É o tripé cobrado nas provas de gestão do conhecimento.