Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
qg164592
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF-AP
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
Qual é o nome do guia internacional reconhecido por consolidar as melhores práticas, conhecimentos e habilidades essenciais para o gerenciamento de processos de negócio, sendo amplamente adotado como referência por profissionais e organizações ao redor do mundo que buscam aprimorar a eficiência, eficácia e a transformação de processos corporativos?
AITIL.
BPMBOK.
CBPM CBOK.
DCOBIT.
ESCRUM Guide.
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GabaritoC — BPM CBOK.
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Gestão de Processos: BPM CBOK
Gabarito: letra C — BPM CBOK. O BPM CBOK (Business Process Management Common Body of Knowledge) é o guia internacional que consolida as melhores práticas, conhecimentos e habilidades essenciais para o gerenciamento de processos de negócio, sendo amplamente adotado como referência por profissionais e organizações que buscam aprimorar eficiência, eficácia e transformação de processos corporativos.
A questão exige conhecimento dos principais frameworks e guias de gestão, especialmente aquele voltado especificamente para processos de negócio. Cada alternativa representa um guia reconhecido, mas com escopos distintos.
Guias de gestão: Processos de negócio (BPM) (BPM CBOK); Serviços de TI (ITIL); Projetos (PMBOK); Governança de TI (COBIT); Desenvolvimento ágil (SCRUM Guide)
Alternativa A — ❌ Incorreta (ITIL)
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI, não para processos de negócio em geral. Seu foco está em alinhar serviços de tecnologia às necessidades do negócio, mas não abrange a totalidade da gestão de processos corporativos.
Alternativa B — ❌ Incorreta (PMBOK)
O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é o guia de melhores práticas para gerenciamento de projetos. Projetos são temporários e únicos, enquanto processos são contínuos e repetitivos. Portanto, não se aplica ao gerenciamento de processos de negócio.
Alternativa C — ✅ Correta (BPM CBOK) ⟵ GABARITO
O BPM CBOK é exatamente o guia que consolida as melhores práticas, conhecimentos e habilidades para o gerenciamento de processos de negócio (BPM). Ele aborda desde conceitos fundamentais até áreas como modelagem, análise, desenho, gerenciamento de desempenho e transformação de processos. É a referência mundial para profissionais e organizações que buscam eficiência e eficácia em processos.
Alternativa D — ❌ Incorreta (COBIT)
O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é um framework para governança e gestão de TI, focado em controle, segurança e conformidade. Não é direcionado à gestão de processos de negócio de forma ampla.
Alternativa E — ❌ Incorreta (SCRUM Guide)
O SCRUM Guide é um guia para metodologias ágeis de desenvolvimento de software, com foco em projetos iterativos e incrementais. Embora possa ser aplicado a processos de desenvolvimento, não abrange o gerenciamento de processos de negócio como um todo.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se que BPM CBOK é o guia de processos (Business Process Management), PMBOK é de projetos, ITIL é de serviços de TI, COBIT é de governança de TI e SCRUM é de metodologias ágeis. Cada um tem seu escopo bem definido — a banca cobra essa distinção.