Uso de e-mail na administração pública (MRPR 2018)
Gabarito: letra D. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República (2018), o uso de confirmação de leitura ou solicitação de confirmação de recebimento é recomendado sempre que necessário, especialmente quando o recurso de confirmação automática não estiver disponível, para garantir o rastreamento da comunicação oficial. Essa é a única alternativa que espelha corretamente as orientações do Manual.
Alternativa | Afirmação sobre e-mail na administração pública (MRPR 2018) | Correção segundo o Manual | Motivo da correção/incorreção |
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A | Uso de caixa alta para destacar palavras é recomendado. | ❌ Incorreta | Caixa alta equivale a "gritar" e dificulta a leitura; o Manual orienta formatação sóbria. |
B | É permitido uso de neologismos e abreviações como "naum" e "vc". | ❌ Incorreta | O Manual veda informalidades; a comunicação oficial deve usar norma culta e clara. |
C | Envio de imagens (logotipos, armas da República) é incentivado. | ❌ Incorreta | O Manual recomenda comunicação enxuta, sem elementos visuais que sobrecarreguem ou distraiam. |
D | Deve-se usar confirmação de leitura ou solicitar confirmação de recebimento sempre que necessário. | ✅ Correta (Gabarito) | O Manual orienta essa prática para garantir rastreamento e ciência do destinatário. |
E | Fundos ou papéis de parede eletrônicos podem ser usados, desde que não sobrecarreguem o tamanho. | ❌ Incorreta | O Manual preza por simplicidade e ausência de elementos decorativos que comprometam a formalidade. |
Alternativa A — ❌ Incorreta
A caixa alta (letras maiúsculas) não é recomendada em e-mails profissionais, pois equivale a "gritar" e dificulta a leitura. O Manual orienta o uso de formatação sóbria e evita destaques que possam comprometer a clareza e a formalidade da comunicação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Neologismos como "naum" e abreviações como "vc" são considerados informalidades inadequadas para a comunicação oficial, que deve primar pela norma culta e pela clareza. O Manual veda o uso de linguagem coloquial ou simplificada que fuja do padrão formal.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O envio de imagens, logotipos ou brasões não é incentivado no corpo do e-mail oficial. O Manual recomenda que a comunicação seja enxuta e evite elementos visuais que possam sobrecarregar a mensagem ou distrair o destinatário, salvo quando absolutamente necessários para o conteúdo.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme o Manual de Redação da Presidência da República (2018), sempre que necessário deve-se utilizar o recurso de confirmação de leitura ou solicitar a confirmação de recebimento na mensagem, caso o recurso automático não esteja disponível. Essa prática assegura o controle do envio e a ciência do destinatário, sendo uma orientação expressa do Manual.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Fundos ou papéis de parede eletrônicos não são recomendados para e-mails oficiais, pois comprometem a formalidade e a padronização visual. O Manual preza pela simplicidade e pela ausência de elementos decorativos que possam interferir na leitura ou na transmissão da mensagem.
Gabarito: letra D.