Questão de Governança de TI — ITIL — FUNDATEC 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg165047
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- IF-AP
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Tecnologia da Informação
No gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, comumente se usa uma biblioteca composta de cinco livros, que são: Estratégia de Serviço (Service Strategies), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement). Juntos, eles oferecem um conjunto de práticas para o bom gerenciamento de serviços de TI. Essa biblioteca é conhecida como:
- AITIL.
- BITST.
- CITSS.
- DCSI.
- ESO.