Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — FUNDATEC 2024
Administração Geral›Comunicação e Controle
Código
qg167466
Banca
FUNDATEC
Órgão
Prefeitura de Bagé - RS
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
De acordo com Bond e Oliveira (2011), é um dos exemplos da comunicação verbal escrita:
AAtendimento ao telefone.
BUm sorriso.
CRedação de memorandos.
DO polegar estendido para cima.
EInformação ao cliente.
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GabaritoC — Redação de memorandos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Comunicação Verbal Escrita
Gabarito: letra C. A comunicação verbal escrita é aquela que utiliza palavras escritas para transmitir a mensagem. A redação de memorandos é um exemplo clássico, conforme Bond e Oliveira (2011). As demais alternativas referem-se a comunicação oral ou não verbal.
Comunicação
1Verbal
Oral (fala)
Atendimento telefônico
Escrita (palavras)
Memorandos
Relatórios
E-mails
2Não verbal
Gestos (polegar)
Expressões faciais (sorriso)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Atendimento ao telefone é comunicação verbal oral, não escrita.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Um sorriso é comunicação não verbal (expressão facial).
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A redação de memorandos utiliza a palavra escrita, sendo um exemplo de comunicação verbal escrita.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O polegar estendido para cima é gesto (comunicação não verbal).
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Informação ao cliente" pode ser oral ou escrita, mas não especifica a forma escrita; a banca considera como não sendo exemplo de comunicação verbal escrita.